Suporte

Aplicação Kura Médico (iOS)

A aplicação destina-se a médicos das clínicas que utilizam o Kura. O acesso faz-se com as mesmas credenciais do painel web; não há registo dentro da aplicação.

• Não consigo entrar. Confirme com a sua clínica que a conta está activa. Se usa verificação em dois passos, precisa do código da sua aplicação de autenticação.
• A agenda aparece vazia. As consultas mostradas são as marcadas em seu nome na clínica. Verifique o dia seleccionado e puxe para actualizar.
• Esqueci-me da palavra-passe. A reposição é feita pela administração da sua clínica, no painel web.

O que incluir no pedido

Para resolvermos mais depressa, indique sempre que possível:

• Nome da clínica e o seu nome de utilizador (nunca a palavra-passe).
• O que estava a fazer e o que esperava que acontecesse.
• Data e hora aproximadas.
• Modelo do telemóvel e versão do iOS, se for na aplicação.
• Uma captura de ecrã, se ajudar a mostrar o problema.

Não envie dados clínicos de pacientes por email. Se o problema estiver relacionado com um registo específico, indique apenas a data e a hora da consulta — nós localizamos o resto.

Incidentes de segurança

Se suspeitar de acesso indevido a uma conta ou a dados clínicos, escreva para eng.ruibarrosandrade@gmail.com com o assunto «Segurança». Estes pedidos têm prioridade.

Documentos

• Política de Privacidade
• Termos de Serviço